接客時に気をつけたいこと– category –

「ケアの必要性はわかっているけど、提案すると『売り込まれてる』と思われそうで怖い……」「専門用語が難しくて、お客様にどう説明していいかわからない……」 新人・若手アシスタントの皆さん、そんな風に悩んだことはありませんか？ 今日は、技術への不安...

カウンセリングの時間、ちゃんと取ってる。髪の悩みも、スタイルの希望も聞いている。でもなぜか、「思ってたのと違う」「伝えたのに」と言われたり、リピートされない。…心当たり、ありませんか？実はそこには、一生懸命聞いているつもりが、すれ違いを生...

「何を話していいかわからない…」その気持ち、よくわかります。 美容室で働き始めたばかりの頃、多くの新人理美容師がぶつかる壁のひとつが「お客様との会話」です。 「沈黙が気まずい」「どこから話していいかわからない」「無理に話しかけて変な空気にな...

人の記憶は、視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚を介して得られた情報が脳に蓄えられ、結びつけられることで形成されます。 例えば、飲食店で何か美味しいものを食べても、後で思い出そうとした時に何を食べたかなかなか思い出せない経験はありませんか。 しか...